Tham khảo

Quy định sử dụng dcd996

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên dcd996 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoại
dcd996 Quy định sử dụng dcd996
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu cụ thể như xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

dcd996 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật kết nối

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống dcd996 được mã hóa SSL. Mọi thao tác đăng nhập, nạp tiền và rút tiền đều đi qua lớp bảo vệ này để tránh rò rỉ dữ liệu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc qua điều khoản dcd996. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải tuân thủ quy trình xác minh ví tài khoản. Ví điện tử sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản dcd996.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh. Chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ xác thực danh tính trước khi cho phép thực hiện giao dịch hoặc rút tiền tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trao đổi. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.